دوره آموزش مهارت‌های نرم ویژه کسب و کارها

در شرایط تحریم داخلی و خارجی، محدودیت‌ها، بی‌ثباتی و عدم قطعیت، کسب و کارهای ایرانی توانسته‌اند در حوزه‌های دانشی، فنی، مهندسی و علوم زیستی، نه تنها شکل بگیرند که پابرجا بمانند؛ اما همه می‌دانیم آنطور که باید و شاید، نتوانسته‌اند پتانسیل‌های نهفته‌ی خود را آشکار نموده و از مزایای آن بهره‌مند شوند. بدون شک، بخشی از معضلات قید شده در بالا در آن سهم دارد اما بخش دیگر، مربوط به مهارت‌هایی است که مدیران و کارکنان، در هیچ مدرسه و دانشگاهی آموزش ندیده‌اند.

به کسب و کار خود نگاه کنید؛ بیشتر وقت شما صرف نگهداری و تعمیر یک ماشین پیچیده خط تولید، کد نویسی یک نرم‌افزار کلیدی، مطالعه در مورد خاصیت مولکولی و امثالهم می‌شود یا تذکر بابت اینکه چرا گزارش در موعد مقرر ارسال نشد؟ چرا جلسه‌های برگزاری شده طولانی و بدون خروجی است؟ چرا ترک کار بالا رفته؟ چرا آگهی استخدام داریم، جویای کار داریم اما متقاضی کار نداریم؟ چرا نوشتن نامه‌ی استاندارد برای خارج سازمان مشکل است؟ چرا تنش بین همکاران بالا رفته؟ چرا بهانه‌تراشی است؟ چرا مسئولیت پذیری پایین آمده؟ و غیره.

فردی که مهارت ارتباطی آموزش ندیده و در آن ضعیف است، به‌جای گفت و گو، پیگیری و تفکر، “قهر” می‌کند. مدیری که تفکر سیستمی آموزش ندیده و مهارت پایینی در آن دارد، کسب و کار خود را کاریکاتوری رشد می‌دهد و هر روز درگیر مشکلات خُرد است. همکاری که مهارت حل مسأله پایینی دارد، دائم مدیر خود را مشغول نگه می‌دارد. مهندسی که از بزرگ‌ترین و معتبرترین دانشگاه ایران مدرک Ph.D مهندسی دارد، نمی‌تواند در یک جلسه مذاکره فنی، ده جمله بدون نقص صحبت کند و در نهایت جلسه را به حاشیه می‌برد. پزشکی که به پنجه طلا معروف است، به راحتی توسط کادر درمانی عصبی شده و کیفیت کار خود را پایین می‌آورد. وکیل دادگستری که مهارت مدیریت تعارض نمی‌داند، موکل خود را به سمت تنش بیشتر سوق می‌دهد و در نهایت پرونده آنقدر پیچیده می‌شود که همه در آن گرفتار خواهند شد.

مهارت‌های نرم برای همه‌ی ما لازم است چون کیفیت زندگی را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد. پدر و فرزند، مادر و فرزند، پدر و مادری سراغ دارید که بتوانند خواسته‌ی خود را بدون اینکه یک طرف ماجرا دلگیر شود، قهر کند، سکوت کند، ناراحت شود و…، مطرح کرده و نتیجه بگیرد؟ اختلاف‌های بین دوستان و آشنایان را نگاه کنید، مسائل جزیی و کم اهمیتی که در گذر زمان، خنده‌دار و طنز می‌شود. به تدریج، این ضعف در مهارت‌های نرم، موجب ترک کار، طلاق، آسیب به عزت نفس، از دست دادن فرصت و درگیر شدن در دام افسردگی خواهد شد.