این مقاله با رویکرد تفکر سیستمی، پرسونای مخاطب را فراتر از یک ابزار بازاریابی معرفی می‌کند؛ آن را به عنوان یک ابزار حیاتی برای عارضه‌یابی سیستم‌ها در کسب و کارهای کوچک و متوسط ترسیم می‌کند. ما راهنمای گام به گام تدوین پرسونا را با تمرکز بر جمع‌آوری داده‌های عمیق، تحلیل نقاط درد به عنوان علائم بیماری سیستمی، و لزوم تعریف پرسونای منفی برای بهینه‌سازی تخصیص منابع بررسی می‌کنیم. در نهایت، مقاله نشان می‌دهد که چگونه یک پرسونا، به قطب‌نمای اصلی سازمان تبدیل شده و تمامی فرآیندها و نقشه راه را برای دستیابی به رشد پایدار، حول محور مشتری یکپارچه می‌سازد. ... ادامه مطلب

انتخاب مشاور، با سردرگمی مدیران همراه است. این مقاله تفاوت ریشه‌ای میان مشاور مدیریت (تمرکز بر کارآمدی داخلی) و مشاور کسب و کار (تمرکز بر اثربخشی بازار) را تشریح می‌کند. ما یک نقشه راه دو گامه‌ای برای هدفمندی در مشاوره ارائه می‌دهیم؛ مدیران می‌آموزند که چگونه قبل از مراجعه، با عارضه‌یابی سیستمی، مشکل واقعی خود را تشخیص داده و خروجی مورد انتظار را به صورت کمی تعریف کنند. در نهایت، برتری مشاور سیستمی در یکپارچگی سیستمی هر دو حوزه و حل مسائل پیچیده برای تضمین رشد پایدار برجسته می‌شود. ... ادامه مطلب

نظریه عمومی سیستم‌ها (GST) به زبان ساده، اثبات می‌کند که کسب و کار یک سیستم است و هیچ مشکلی به صورت مجزا عمل نمی‌کند. این مقاله، چهار ویژگی حیاتی GST (مرزها، هم‌بستگی، هم‌افزایی و سلسله مراتب) را به صورت کاربردی تشریح می‌کند. ما یک نقشه راه با سه ابزار اصلی (تحلیل حلقه‌های بازخورد، هم‌ترازی اهداف و تحلیل ورودی‌ها/خروجی‌ها) ارائه می‌دهیم تا مدیران بتوانند از مدیریت جزئی به تسلط سیستمی رسیده، تضادهای داخلی را حذف کرده و حل مسائل پیچیده را در سطح ساختاری آغاز کنند تا رشد پایدار تضمین شود. ... ادامه مطلب