مذاکره یک مهارت نرم پویا است که به توانایی فرد در دستیابی به توافق یا راه‌حلی مشترک با دیگران، حتی در صورت وجود تفاوت در منافع یا دیدگاه‌ها، اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً چانه‌زنی است؛ بلکه شامل آماده‌سازی دقیق، گوش دادن فعال، درک نیازهای پنهان طرف مقابل، برقراری ارتباط مؤثر و یافتن زمینه‌های مشترک برای دستیابی به یک نتیجه برد-برد می‌شود. ... ادامه مطلب