برندینگ و بازاریابی

مشتری کلیدی کسب و کار ما چه مشتری است و مهارت های نرم چه کمکی به بهبود ارتباط با او می کند؟

مدیریت مشتریان کلیدی

برای یک "فرادست"، مشتری تنها یک عدد در گزارش فروش نیست؛ او یک شریک، یک همسفر و مهم‌تر از همه، قلب تپنده کسب‌وکار است. در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME)، این ارتباطات حتی حیاتی‌ترند. شما منابع شرکت‌های بزرگ را ندارید که با کمپین‌های تبلیغاتی عظیم، بازار را در دست بگیرند. قدرت شما در ساخت روابط عمیق، شخصی و پایدار با مشتریان کلیدی‌تان است. ... ادامه مطلب
مهارت مذاکره چیست و چه اهمیتی دارد؟

مذاکره چیست؟ چرا مهارت است؟

مذاکره یک مهارت نرم پویا است که به توانایی فرد در دستیابی به توافق یا راه‌حلی مشترک با دیگران، حتی در صورت وجود تفاوت در منافع یا دیدگاه‌ها، اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً چانه‌زنی است؛ بلکه شامل آماده‌سازی دقیق، گوش دادن فعال، درک نیازهای پنهان طرف مقابل، برقراری ارتباط مؤثر و یافتن زمینه‌های مشترک برای دستیابی به یک نتیجه برد-برد می‌شود. ... ادامه مطلب
تأثیر منفی کمپین های فروش بر سیستم کسب و کار که در بلند مدت سبب افزایش هزینه ها می شود.

خطرات کمپین فروش

کمپین‌های فروش معمولاً به‌عنوان ابزاری موثر برای افزایش درآمد و جذب مشتریان شناخته می‌شوند، اما در بسیاری از موارد، پیامدهای منفی آن‌ها بر سیستم‌های کسب‌وکار نادیده گرفته می‌شود. از کاهش ارزش برند و وفاداری مشتریان گرفته تا آسیب‌های مالی و عملیاتی، این کمپین‌ها می‌توانند چالش‌های بزرگی برای شرکت‌ها ایجاد کنند. در این مقاله، با بررسی دقیق این تأثیرات منفی و ارائه راهکارهای جایگزین، به کسب‌وکارها کمک خواهیم کرد تا رویکردی پایدارتر و سودآورتر اتخاذ کنند. ... ادامه مطلب