پرسونای مخاطب

این مقاله با رویکرد تفکر سیستمی، پرسونای مخاطب را فراتر از یک ابزار بازاریابی معرفی می‌کند؛ آن را به عنوان یک ابزار حیاتی برای عارضه‌یابی سیستم‌ها در کسب و کارهای کوچک و متوسط ترسیم می‌کند. ما راهنمای گام به گام تدوین پرسونا را با تمرکز بر جمع‌آوری داده‌های عمیق، تحلیل نقاط درد به عنوان علائم بیماری سیستمی، و لزوم تعریف پرسونای منفی برای بهینه‌سازی تخصیص منابع بررسی می‌کنیم. در نهایت، مقاله نشان می‌دهد که چگونه یک پرسونا، به قطب‌نمای اصلی سازمان تبدیل شده و تمامی فرآیندها و نقشه راه را برای دستیابی به رشد پایدار، حول محور مشتری یکپارچه می‌سازد. ... ادامه مطلب