آکادمی رُهام

مذاکره یک مهارت نرم پویا است که به توانایی فرد در دستیابی به توافق یا راه‌حلی مشترک با دیگران، حتی در صورت وجود تفاوت در منافع یا دیدگاه‌ها، اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً چانه‌زنی است؛ بلکه شامل آماده‌سازی دقیق، گوش دادن فعال، درک نیازهای پنهان طرف مقابل، برقراری ارتباط مؤثر و یافتن زمینه‌های مشترک برای دستیابی به یک نتیجه برد-برد می‌شود. ... ادامه مطلب

شنیدن فعال یک مهارت ارتباطی اساسی و حیاتی است که به توانایی فرد در تمرکز کامل بر صحبت‌های طرف مقابل، درک کامل پیام او (چه کلامی و چه غیرکلامی) و ارائه بازخورد مناسب برای نشان دادن این درک اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً "شنیدن کلمات" است؛ بلکه شامل توجه بی‌وقفه، عدم قضاوت، همدلی، پرسیدن سؤالات شفاف‌کننده و اجتناب از قطع کردن سخنان می‌شود. ... ادامه مطلب

تفکر سیستمی یک مهارت شناختی پیشرفته است که به توانایی فرد در درک اینکه چگونه اجزای مختلف یک سیستم با یکدیگر تعامل دارند و چگونه تغییر در یک بخش می‌تواند بر کل سیستم تأثیر بگذارد، اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً "تجزیه و تحلیل اجزا" است؛ بلکه شامل دیدن کل تصویر، شناسایی روابط علت و معلولی پیچیده، درک بازخوردها و پیش‌بینی پیامدهای بلندمدت تصمیمات می‌شود. ... ادامه مطلب

مدیریت تعارض یک مهارت نرم بسیار مهم است که به توانایی فرد در شناسایی، درک و حل اختلافات و ناسازگاری‌ها به شیوه‌ای سازنده و مؤثر اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً "اجتناب از نزاع" است؛ بلکه شامل شنیدن فعال، همدلی، مذاکره، یافتن زمینه‌های مشترک و دستیابی به راه‌حل‌های برد-برد می‌شود. ... ادامه مطلب