مقاله آموزشی مدیریت

یادداشت‌هایی که به افراد کمک می‌کند در کسب و کار خود بهتر باشند.

مشتری کلیدی کسب و کار ما چه مشتری است و مهارت های نرم چه کمکی به بهبود ارتباط با او می کند؟

مدیریت مشتریان کلیدی

مهدی زارع پور
برای یک "فرادست"، مشتری تنها یک عدد در گزارش فروش نیست؛ او یک شریک، یک همسفر و مهم‌تر از همه، قلب تپنده کسب‌وکار است. در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME)، این ارتباطات حتی حیاتی‌ترند. شما منابع شرکت‌های بزرگ را ندارید که با کمپین‌های تبلیغاتی عظیم، بازار را در دست بگیرند. قدرت شما در ساخت روابط عمیق، شخصی و پایدار با مشتریان کلیدی‌تان است. ... ادامه مطلب
این تصویر در حال نمایش فیدبک یا همان بازخورد است و تفاوتش را با ریمارک توضیح می دهد

بازخورد سازنده چیست؟

مهدی زارع پور
شاید شما هم به‌عنوان یک مدیر میانی در یک کسب‌وکار کوچک و متوسط (SME) تجربه کرده باشید که با وجود نیت خوب، بازخوردی که می‌دیدید نه تنها به رشد کارمند کمک نمی‌کرد، بلکه ممکنه باعث دلسردی یا گارد گرفتن اون‌ها هم می‌شد. آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا برخی بازخوردها معجزه می‌کنن و برخی دیگه نه؟ نکته کلیدی در تفاوت "گفتن" و "شنیده شدن" نهفته‌ست. ... ادامه مطلب
این تصویر نشان می دهد گوش دادن فعال چگوته باشد؟ آموزش مهارت های نرم در مشهد

گوش دادن فعال و بهره‌وری

مهدی زارع پور
تا به حال حس کرده‌اید که کارکنانتان حرف‌هایی برای گفتن دارند، اما شما یا فضای سازمان فرصت کافی برای شنیدن آن‌ها را فراهم نمی‌کند؟ در دنیای پرشتاب امروز، به‌خصوص در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME) که هر لحظه و هر کلمه اهمیت پیدا می‌کند، گوش دادن فعال دیگر صرفاً یک مهارت ارتباطی نیست؛ بلکه یک ابزار قدرتمند و پنهان برای افزایش بهره‌وری، حل مشکلات پیش‌بینی نشده و عمیق‌تر کردن رضایت شغلی در تیم شماست. بسیاری از ما می‌شنویم، اما کمتر کسی واقعاً گوش می‌دهد. ... ادامه مطلب