بهبود مهارت شنونده بودن

شنیدن فعال یک مهارت ارتباطی اساسی و حیاتی است که به توانایی فرد در تمرکز کامل بر صحبت‌های طرف مقابل، درک کامل پیام او (چه کلامی و چه غیرکلامی) و ارائه بازخورد مناسب برای نشان دادن این درک اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً "شنیدن کلمات" است؛ بلکه شامل توجه بی‌وقفه، عدم قضاوت، همدلی، پرسیدن سؤالات شفاف‌کننده و اجتناب از قطع کردن سخنان می‌شود. ... ادامه مطلب