مدیریت تعارض چیست؟

مدیریت تعارض یک مهارت نرم بسیار مهم است که به توانایی فرد در شناسایی، درک و حل اختلافات و ناسازگاری‌ها به شیوه‌ای سازنده و مؤثر اشاره دارد. این مهارت فراتر از صرفاً "اجتناب از نزاع" است؛ بلکه شامل شنیدن فعال، همدلی، مذاکره، یافتن زمینه‌های مشترک و دستیابی به راه‌حل‌های برد-برد می‌شود. ... ادامه مطلب